Los Call Center se aprovechan de vacíos legales para realizar cobros indebidos: J. Rivera

Call Center
Foto: Radio Pichincha Universal (SE)

Punto Noticias.- Los ecuatorianos estamos siendo asediados y bombardeados por una serie de ofertas de bienes y servicios a través de un Call Center en la cual se aprovechan de vacíos en la Ley de Comercio Electrónico para hacer cobros ilegales en las cuentas bancarias, así lo manifestó José Rivera, experto en redes y catedrático universitario.

Sin embargo el experto manifestó que la normativa sí señala que no se puede violar la privacidad de los usuarios entregando información personal a terceros que se abusan para ofrecer servicios.

Rivera detalló que los Call Center se aprovechan de que el usuario no escucha bien para entregar un servicio o también mediante publicidad engañosa de que se ganaron un premio les cargan un valor la tarjeta de crédito o cuenta bancaria.

De ahí que recomendó que:

Cuando el usuario reciba este tipo de llamadas, pida que toda la información se le envíe por correo electrónico para respaldarse.

Si no se desea ese tipo de llamadas, decir que respete la privacidad y no quiere recibir llamadas.

Concluir la llamada y bloquear el número.

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